Referências

Clientes

A Inova opera plataformas de atendimento 192/SAMU em produção contínua, com regulação médica, despacho, telefonia e equipes de campo integrados no mesmo fluxo. Por sigilo contratual, não identificamos a central 192 atendida; os indicadores acumulados e as evidências auditáveis da operação estão reunidos na prova operacional.

Ver a operação 192 em números

Histórico em telecomunicações

Histórico em telecomunicações (não relacionado à operação 192)

As referências abaixo são do histórico da Inova em telefonia, rádio e infraestrutura de comunicação para órgãos públicos e de defesa. São anteriores e independentes da operação 192/SAMU e não identificam o cliente da central 192.

Segurança Pública

SSP/DF

Secretaria de Segurança Pública do Distrito Federal - Gestão completa do Call Center 190/193 com telefonia em alta disponibilidade e suporte dedicado 24/7.
- Mais de 12 mil chamadas por dia
- 4 anos de contrato consecutivos
- Tecnologia e suporte dedicados
Governo Federal

Ministério dos Transportes, Portos e Aviação

Infraestrutura completa de comunicação com 600 ramais, garantindo conectividade e eficiência operacional para todo o ministério.
- 600 ramais implementados
- Infraestrutura completa
- Alta disponibilidade garantida
Pesquisa Hidroviária

INPH/RJ

Instituto Nacional de Pesquisas Hidroviárias - Suporte completo para 300 ramais com rede e infraestrutura operacional de alta performance.
- 300 ramais com suporte
- Rede e infraestrutura completas
- Operação 24/7
Fomento à Pesquisa

CNPq

Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - Call Center HelpDesk integrado com sistema de chamados e email.
- Atendimento telefônico integrado
- Sistema de chamados com email
- Suporte à comunidade científica
Saúde Mental

SAPi

Atendimento Psicossocial - Plataforma online desenvolvida em parceria com IGES/DF, UNB, Fiocruz e Conselho Federal de Psicologia.
- Parceria IGES/DF
- Colaboração UNB e Fiocruz
- Apoio Conselho Federal de Psicologia
Fazenda

SEFAZ/DF

Secretaria de Fazenda do Distrito Federal - Manutenção e suporte à infraestrutura crítica de comunicação via Rádio Enlace.
- Rádio Enlace dedicado
- Manutenção preventiva e corretiva
- Infraestrutura crítica
Defesa Nacional

Exército Brasileiro — Projeto LINCE

Comando e controle com rede multimídia e comunicação tática integrada, apoiando os escalões de Companhia, Pelotão e Grupo de Combate. Serviços executados junto ao BRABATT – Batalhão de Força e Paz, com atuação na Missão de Paz da ONU (MINUSTAH, Haiti).
- Missão de Paz da ONU (Haiti)
- Rede multimídia e comunicação tática
- Comando e controle por escalões