Migração assistida

Modernizar uma central 192 sem concentrar risco em uma virada única.

Central de urgência exige transição controlada. A Inova trabalha por fases: coexistência, homologação, validação operacional, suporte próximo e evolução contínua.

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Método técnico e operacional

Um caminho por fases reduz risco para gestor, operação e TI.

A proposta precisa reconhecer o legado, respeitar a criticidade da central e mostrar um caminho verificável de evolução.

1 Mapear o que não pode parar

Telefonia 192, atendimento, regulação médica, rádio operação, bases, relatórios, perfis e contingência.

2 Rodar coexistência

Legado, intermediário, web e cloud entram por fase, com volta segura quando uma etapa ainda precisa amadurecer.

3 Homologar com fluxo real

Usuários, chamadas, chamados, transferência, despacho, relatórios e permissões são testados antes de produção.

4 Publicar evolução contínua

Changelog, feed, smoke, suporte e revisão humana transformam atualização técnica em confiança institucional.

O que protegemos

A migração precisa proteger a continuidade do serviço.

A Inova considera a complexidade real: base antiga, telefonia existente, usuários, restrição de rede, plantão, suporte e auditoria.

Preservar o fluxo atual até que a próxima etapa esteja validada.

Manter telefonia conectada ao contexto da ocorrência.

Evitar migração única de banco, usuário, fila e operação.

Adequar cloud, híbrido ou on-premise às exigências técnicas e administrativas do órgão.

Garantir logs, smoke, rollback e diagnóstico para a TI.

Publicar melhorias com revisão humana e contexto operacional.

Entrada por módulo

A modernização pode começar pela frente prioritária.

A Inova pode entrar por atendimento/regulação, telefonia PBXIP, apps de campo, hospitalar, BI ou sustentação técnica. O importante é provar a primeira frente sem paralisar a central.

01 Telefonia e fila

Chamadas, ramais, WebRTC/SIP, gravação e eventos ligados à ocorrência.

02 Fluxo TARM e médico

Abertura, regulação, decisão, histórico e transferência com trilha auditável.

03 Campo e destino

Equipe, GPS, status, mídia, chat e bandeiramento hospitalar conectados à regulação.

04 BI e governança

Indicadores e auditoria nascem do fluxo real, não de consolidação manual tardia.

Material de apoio

Páginas para sustentar a decisão.

Prova operacional

Modernizar uma central 192 sem concentrar risco em uma virada única.

Um caminho por fases reduz risco para gestor, operação e TI.

A migração precisa proteger a continuidade do serviço.

A modernização pode começar pela frente prioritária.

Páginas para sustentar a decisão.

Indicadores agregados para avaliação técnica da operação.

Voz, WebRTC, SIP e PBXIP como parte do produto.

Panorama público de soluções para centrais 192.

Frentes de evolução com impacto operacional.