Softphone na nuvem com áudio mais previsível em redes restritas
A telefonia do SAU recebeu ajustes para lidar melhor com NAT, filtros de rede e cenários fora da rede interna.
Ler publicaçãoComunicação crítica sobre rede própria de alta performance.
A plataforma SAU 360 une telefonia VoIP, central de regulação, equipes de campo, telemedicina e BI em um único ecossistema com baixa latência, alta disponibilidade e segurança ponta a ponta.
VoIP
WebRTC / SIP
99,9%
Disponibilidade
24/7
Missão crítica
E2E
Criptografia
OC-4471
Mal súbito · regulação médica
P1
OC-4468
Viatura USB-07 a caminho
Despacho
OC-4459
Telemedicina em andamento
Em cena
Construído para órgãos de operação crítica
Criptografia ponta a ponta
Conformidade LGPD
Stack containerizada
Deploy AWS ou on-premise
Trilha de auditoria
Feed da Inova
Ver todas as atualizações Notícias e atualizações
Publicações sobre o que estamos fazendo, melhorias recentes, releases e notas públicas.
Changelog curado transforma release técnico em comunicação útil
O setup dos aplicativos SAMU já usa changelog em linguagem simples; o próximo passo é levar essa curadoria para o site e para o LinkedIn.
Ler publicaçãoSite passa a ter feed público de atualizações
A nova área reúne notícias curtas, releases e melhorias que podem ser divulgadas no site e no LinkedIn.
Ler publicação
Rede & VoIP de alta performance
Uma rede de comunicação própria, feita para missão crítica
Telefonia IP nativa, baixa latência e redundância em uma malha única que conecta central, equipes, telemedicina e hospitais com observabilidade em tempo real.
Softphone WebRTC/SIP
Telefonia IP nativa no navegador e nos apps, sem hardware dedicado e com ramais por contexto de atendimento.
Baixa latência ponta a ponta
Mídia em tempo real otimizada para voz e vídeo, com QoS e roteamento eficiente para conversas estáveis.
Alta disponibilidade
Arquitetura containerizada com autoescala em nuvem ou execução interna para operação 24/7.
Comunicação criptografada
Sinalização e mídia protegidas, tokens por sessão e trilha de auditoria para conformidade com LGPD.
Central
Softphone
Viaturas
Telemed
Hospital
99,9%
Uptime
<150ms
Latência
E2E
Criptografia
Diferenciais estratégicos para operação crítica
Segurança de ponta a ponta, autonomia de comunicação e arquitetura flexível para órgãos que precisam de continuidade operacional e conformidade.
Segurança e LGPD em primeiro lugar
- Criptografia ponta a ponta em toda a cadeia de comunicação.
- Mídias e arquivos sensíveis protegidos em repouso, com acesso controlado por chave na API.
- Backups com proteção criptográfica e trilha de auditoria robusta para governança.
- Arquitetura orientada a conformidade e boas práticas da LGPD no Brasil.
Rede própria de atendimento por softphone
- Softphone web para central e softphone integrado nos apps População e Equipes.
- Criação automática de ramais com token de segurança por contexto de atendimento.
- Comunicação direta órgão-população via dados, sem depender da telefonia convencional.
- Mais autonomia para montar rede própria de atendimento com menor custo de ligação.
Arquitetura desacoplada e escalável
- Stack containerizada para padronizar operação, atualização e observabilidade.
- UI compilada separadamente da API, pronta para distribuição via CDN.
- Deploy em AWS com autoescala ou execução totalmente interna/offline.
- Mesma base tecnológica para crescer em nuvem ou manter soberania em ambiente próprio.
Soluções SAU
Módulos interoperáveis para implantar por fase, preservar continuidade e elevar qualidade assistencial.
SAU Central 192
Atendimento, triagem, regulação médica, despacho e acompanhamento em tempo real.
- TARM com abertura estruturada, geocodificação CNEFE/IBGE e reaproveitamento de dados por número.
- Regulação médica com painel em tempo real, ficha clínica, classificação de gravidade e desfecho.
- Rádio operação com fila de despacho, sugestão de unidade mais próxima e gestão de disponibilidade.
- Softphone WebRTC/SIP criptografado e integração de mídias para suporte à decisão.
SAU Mobile Equipes
App para viaturas com ficha digital, códigos operacionais, chat, fotos, vídeos e checklist.
- Login multiusuário por dispositivo e gestão de turno por equipe embarcada.
- Recepção de ocorrência com alarme sonoro, confirmação de ciência e navegação GPS integrada.
- Registro de códigos de deslocamento, ficha clínica digital e sincronização com a central.
- Chat, envio de mídias, checklists, materiais retidos e operação com modo offline.
SAU Telemedicina
Videochamada entre central, solicitante e equipe de campo integrada a ocorrência.
- Videochamada entre médico, solicitante, TARM, rádio operador, enfermagem e equipe de campo.
- Aba dedicada de telemedicina dentro da própria ficha da ocorrência.
- Gravação automática das chamadas para rastreabilidade e auditoria técnica.
- Log de interações e relatórios gerenciais de uso por equipe e período.
SAU Hospital Intelligence
Bandeiramento hospitalar e apoio a decisão de destino com visão operacional.
- Painel de restrições hospitalares em tempo real para urgência e contingenciamento.
- Gestão de capacidade por especialidade, como UTI, centro cirúrgico e obstetrícia.
- Consulta de destinos durante o despacho para reduzir negativa e retrabalho operacional.
- Estrutura para integração via API com sistemas hospitalares externos.
SAU BI e Sala de Situação
Dashboards executivos, relatórios operacionais e indicadores para tomada de decisão.
- Dashboard executivo com KPIs de chamadas, decisão médica, diagnósticos e produtividade.
- Gráficos operacionais por período para gravidade, desfecho e perfil de atendimento.
- Mapa de atendimentos e relatório de tempo-resposta por etapa da ocorrência.
- Relatórios exportáveis e trilha de auditoria de alterações em fichas clínicas.
SAU Gestão e Governança
Usuários, perfis, escalas, auditoria, logística e farmácia integradas no mesmo ecossistema.
- Gestão de escalas, troca de turno, carga horária e impedimentos por profissional.
- Perfis de acesso e controle de permissões com rastreabilidade completa de auditoria.
- Logística e farmácia com estoque por viatura, transferências e requisição via app.
- Rastreabilidade de materiais retidos e intercorrências para suporte à governança clínica.
Funcionalidades que Geram Valor Operacional
Capacidade funcional robusta para qualificar a operação, reduzir risco e acelerar implantação.
Operação 192 Omnichannel
- Softphone WebRTC/SIP no navegador.
- Transferência entre TARM, médico, rádio e enfermagem.
- Integração de mensagens e mídias via WhatsApp.
- Gravação de chamadas para controle e auditoria.
Campo e Geointeligência
- Geocodificação inteligente com base CNEFE/IBGE.
- Navegação integrada com Google Maps e Waze.
- Mapa de POIs de saúde, helipontos e aeródromos.
- Fluxo de despacho orientado por proximidade e contexto.
Governança e Escalabilidade
- Perfis de acesso e controle granular de permissões.
- Auditoria de alterações em fichas e operações.
- Relatórios executivos e epidemiológicos sob demanda.
- Arquitetura modular para crescer por fase e por região.
Impacto Operacional e Assistencial
Resultados esperados em centrais 192 com foco em tempo-resposta, segurança clínica e governança.
Tempo de resposta
Menos atrito entre chamada, regulação, despacho e chegada ao local.
Qualidade clínica
Mais contexto em tempo real para decisão médica e conduta em cena.
Gestão orientada a dados
KPIs e relatórios para acompanhar produtividade e capacidade da rede.
Confiança institucional
Rastreabilidade, auditoria e padronização para operações de alto impacto.